Aunque la aerolínea no ha comunicado una declaración oficial completa en su sitio web desde mayo de 2020 , anunció a través de una publicación de Twitter este jueves que apoyaría “la causa humanitaria”. Un medio local asegura que la aerolínea iniciará vuelos especiales para evacuar a personas pertenecientes a algunos países europeos y de la OTAN. El anuncio fue realizado por el director ejecutivo de la aerolínea, el mariscal Arshad Malik, quien se reunió con miembros de una delegación de la OTAN, que incluía al embajador de Bélgica, Philippe Bronchain. Durante la reunión, los asistentes discutieron la situación actual y la necesidad de evacuaciones fuera de Kabul. Asimismo, hubo informes de Pakistán International Airlines de que su personal con sede en Kabul se había encontrado con cambios de última hora en las regulaciones y permisos de vuelo, así como con un comportamiento intimidatorio por parte de los comandantes talibanes. un ejemplo de ello es que el representante de la aerolínea en el país estuvo retenido a punta de pistola durante horas, y fue liberado solo después de la intervención de la embajada de Pakistán en Kabul.