Equair ya ha implementado un proceso para brindar soluciones oportunas a los pasajeros que ya hayan comprado vuelos en el futuro. Los pasajeros que tenían reservas con Equair serán transferidos a LATAM Ecuador para acomodar a los pasajeros afectados y los llevará a sus destinos sin tener que pagar más de lo que ya pagaron por su boleto original. Además, Equair ha creado una línea directa a la que los viajeros pueden llamar si tienen alguna pregunta o necesitan asistencia. En sus 21 meses de operaciones, Equair había logrado tener una importante presencia en el mercado ecuatoriano, transportó a más de 700.000 pasajeros con una flota de tres Boeing 737-700, según el analista y corresponsal ecuatoriano Nicolás Larenas. En esto influyo el incremento en el precio de combustible, reducción de las demandas y la caída de la ocupación hotelera. Equair ahora se suma a un historial de aerolíneas en el país que cesaron operaciones en los últimos años, como TAME, la aerolínea más grande de Ecuador en su momento.